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深化学习 提升实力


    为贯彻落实hga008直接登录“四个不让”活动要求,提高服务水平,市自来水hga008直接登录抄表室围绕“四个不让”行为准则,组织抄催员在hga008直接登录会议室学习“四个不让”教育活动及相关业务技能,借助学习、座谈等多种形式推进员工的思想与工作方法转变。
    一、组织学习。针对抄催员学问层次、业务技能、工作经验,参差不齐这一情况,组织员工学习了《抄表员工作职责》以及国务院、省、市各级政府签发的《城市供水条例》的部分条款,并请抄表工作能力娴熟的老员工对抄表室业务规章制度、快速掌握所属抄表区域内表位分布、所属线路中常出现的各类故障表的梳理、归纳、上报的业务流程进行了详细的解读。
    二、最大限度提高用户满意度。抄表工作是水司一窗口部门,用户的满意度直接影响到水司社会效益和经济效益。在接触用户的过程中,大家积极解决用户提出的各种疑问,对有用水异常、水表埋压、表黑、水表故障的用户及时通知到位,并做好说明工作,不让差错在我手中发生,切实做到不让服务对象在我这里受到冷落。
    三、根据hga008直接登录制定的水费回收率标准,严格实行考核制度,对回收率高的员工进行统一嘉奖,并对落后的员工予以鞭策,下一步抄表室将计划进行“供水优秀”和“供水铁锈”的评比活动,激励员工保质、保量地完成hga008直接登录分配的各项任务,并帮助后进员工详细分析造成回收率高、低的原因,引导员工向高回收率的同志学习。
    通过一系列“四个不让”学习活动的开展,在员工中形成了倡导为民服务的良好风气,推动了优质服务活动向深入开展,切实履行“让政府放心,让百姓满意”的庄严承诺,取得了良好的经济效益和社会效益。 

                                       售水hga008直接登录   张红 

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